Para crear confianza en accionistas, inversores, clientes, empleados y otros grupos de interés, se requiere una gestión ética y responsable. Para promover esa confianza, Ferrovial cuenta con un avanzado Programa de Compliance, en línea con las mejores prácticas internacionales.
El Programa de Compliance, aprobado y supervisado por el Consejo de Administración, ha sido revisado en 2023 con motivo del proyecto de cotización de Ferrovial SE en la Bolsa de Ámsterdam y en el NASDAQ, adaptándolo a las exigencias legales de Países Bajos y Estados Unidos, y a los estándares requeridos para las sociedades cotizadas de la UE y de Estados Unidos.
El programa incluye, entre otras, las siguientes políticas y procedimientos internos: Código de Ética y Conducta Empresarial (Código de Ética); Política del Canal Ético y de Gestión de Consultas, Denuncias y Quejas; Política Anticorrupción; Política de Cumplimiento; Política de Diligencia Debida de Integridad Ética de Terceros; Procedimiento de Diligencia Debida de Integridad Ética de Proveedores; Política de Lobby y Contribuciones Políticas; Política de Regalos y Gastos de Representación; Política de Protección de Datos; Políticas en Materia de Competencia; y Procedimiento para la Aprobación y Seguimiento de Proyectos de Patrocinio, Mecenazgo o Donaciones.
El Programa de Compliance está supervisado por el Consejo de Administración por medio de la Comisión de Auditoría y Control, de cuyo Presidente depende el Director de Cumplimiento y Riesgos, quien informa periódicamente a la Comisión y al menos una vez al año al Consejo sobre la efectividad del Programa. La evaluación del Programa incluye la revisión de los controles establecidos para el cumplimiento del Código de Ética y Conducta Empresarial y demás normativa en materia de Compliance.
La Política de Cumplimiento describe el Programa de Compliance, que se basa en un eficaz sistema de gestión de riesgos. Para ello, se ha establecido un proceso común de evaluación, vigilancia y control de los riesgos de cumplimiento bajo el principio de “tolerancia cero” hacia la corrupción y, en general, hacia la comisión de actos delictivos.
El Programa de Compliance incluye un Modelo de Prevención de Delitos, cuyo objetivo es prevenir la comisión de actos delictivos, especialmente aquellos que conlleven la responsabilidad penal de la persona jurídica según el Código Penal español.
El Programa de Compliance está certificado de acuerdo con las normas de referencia UNE 19601 “Sistemas de gestión de Compliance penal” y UNE-ISO 37001 “Sistemas de gestión antisoborno”, ambas obtenidas por primera vez en 2019. Además, cuenta con un Sistema de Cumplimiento Tributario certificado en 2021 conforme a la UNE 19602.
En 2023, la compañía ha revisado y actualizado el Código de Ética y Conducta Empresarial con el objetivo de adaptarlo a las últimas tendencias internacionales y hacerlo más comprensible para el lector mediante la inclusión de ejemplos y preguntas frecuentes. Aplica a Ferrovial SE y a todas las empresas que integran el grupo Ferrovial, cualquiera que sea su área de negocio o localización geográfica.
Todos los empleados de Ferrovial deben adherirse a los principios y compromisos establecidos en el Código de Ética y velar por que las demás personas o grupos que realicen negocios en nombre de Ferrovial, o con los que la compañía tenga algún tipo de relación, también sigan dichos principios y compromisos. Esto incluye a proveedores, contratistas, agentes, consultores y otros socios comerciales. Ferrovial promueve activamente que los principios y compromisos establecidos en el Código de Ética sean observados por todas las empresas en las que participa y en toda la cadena de valor de la compañía.
El incumplimiento del Código de Ética puede constituir una infracción laboral, que será sancionada de acuerdo con la legislación y normativa interna aplicable, con independencia de otras responsabilidades que el empleado haya podido asumir.
El Código de Ética contiene los valores de Ferrovial (respeto, colaboración, excelencia, innovación, integridad), así como los principios y compromisos que los desarrollan, en el cumplimiento del propósito de la compañía: desarrollar y explotar infraestructuras innovadoras, eficientes y sostenibles, con el objetivo de generar valor para los grupos de interés.
El Código de Ética y Conducta Empresarial actualizado está publicado en la intranet y página web de Ferrovial (www.ferrovial.com), y su difusión comienza con el envío de un correo electrónico del Consejero Delegado a todos los empleados de la compañía, animando a conocerlo y cumplirlo en el día a día.
En 2023 se ha formalizado la creación del Compliance Network. Es un grupo de aproximadamente 47 empleados y colaboradores externos, compuesto aproximadamente por 47 miembros de las distintas funciones y negocios, representando a todas las jurisdicciones en las que Ferrovial desarrolla su actividad.
El propósito del Compliance Network es es promover una cultura de ética e integridad en el Grupo Ferrovial, y en concreto, en los siguientes ámbitos:
El Compliance Network se reúne periódicamente para el intercambio de conocimiento e información. En la primera reunión participó el Consejero Delegado resaltando la relevancia e importancia de esta red.
El Plan de formación y comunicación de Compliance para 2023-2024 tiene como objetivo fomentar una cultura de ética e integridad, reforzando el conocimiento del Código de Ética y Conducta Empresarial y las políticas y procedimientos que lo desarrollan.
Entre las prioridades del Plan de formación también está concienciar a los empleados del riesgo de cometer actos delictivos, especialmente corrupción o soborno. Para ello, se ha diseñado un curso general para todos los empleados y otro más específico dirigido a los empleados cuyas funciones puedan exponerle a un mayor riesgo de cometer este tipo de delitos, por ejemplo, aquellos empleados que tienen relación con las administraciones públicas, aquellos que participan en negociaciones con terceros, así como los empleados del departamento de compras. Se estima que el número de empleados que han llevado a cabo estos módulos de formación en 2023 asciende a más de 2.000.
En 2023 se ha llevado a cabo un roadshow presencial en 11 proyectos/concesiones en cinco estados de EE. UU. y en Canadá. Durante estos eventos, la Directora de Compliance de Norteamérica ha impartido formación presencial a más de 500 empleados blue collar y se ha reunido con los equipos directivos de las sociedades filiales en esas geografías para compartir temas de interés y confirmar su compromiso con los objetivos del programa de Compliance. La formación se ha centrado en el Código de Ética y algunas de políticas que lo desarrollan, como la Política Anticorrupción, la Política de Diligencia Debida de Integridad Ética de Terceros, la Política de Regalos y Gastos de Representación y la Política del Canal Ético y de Gestión de Consultas, Denuncias y Quejas.
En relación con los principales cursos online, destacan en 2023 las siguientes actividades formativas:
Además, se ha implementado un plan de formación online para las nuevas incorporaciones sobre los cursos obligatorios de Compliance, que incluyen los cursos de Código de Ética y Conducta Empresarial, Conductas Prohibidas, Anticorrupción y el Compliance Boot Camp, así como cursos de formación sobre ciberseguridad, prevención de riesgos laborales y protección de datos, entre otros.
En conjunto, el volumen formativo en 2023 ha ascendido a 17.059 horas, equivalente a 0,7 horas por empleado, acumulando un total de 28.138 horas de formación en los últimos tres años.
La compañía pone a disposición de sus empleados las políticas de Compliance en la intranet, para su lectura y conocimiento. Asimismo, las principales políticas corporativas de Compliance se encuentran disponibles en la web de Ferrovial. Por su parte, los proveedores que ofrecen servicios a la compañía reciben el Código Ético de Proveedores y la Política Anticorrupción, para que los conozcan y apliquen.
En 2023 un total de 395 directivos firmaron la declaración anual de Compliance. En dicha declaración, se manifiesta la aceptación y conocimiento del Código de Ética, la Política de Cumplimiento y la Política Anticorrupción, así como la obligación de reportar a la Dirección de Cumplimiento y Riesgos o a través del Canal Ético los casos de incumplimiento de dichas políticas.
La Política Anticorrupción de Ferrovial establece normas para regular el comportamiento de empleados, directivos y empresas que componen el Grupo, así como de los terceros con los que se relaciona. La política se rige por el principio de “tolerancia cero” ante cualquier práctica que pueda considerarse soborno o corrupción, tanto activa como pasiva, y exige el cumplimiento de todas las leyes anticorrupción aplicables. Además, se insta a denunciar cualquier infracción de las mismas o de la normativa interna en la materia.
Ferrovial exige a los terceros con los que se relaciona un comportamiento ético acorde con los más altos estándares. Para ello, se sigue un proceso de diligencia debida de integridad ética de terceros, en línea con las mejores prácticas internacionales. En cada caso, se aplica la política o procedimiento correspondiente para garantizar que los terceros relevantes cumplan con los mismos estándares de integridad y ética que la compañía.
La compañía pone a disposición de sus empleados y grupos de interés el Canal Ético, un sistema confidencial y, si el informante así lo desea, anónimo (conforme a la legislación aplicable), para facilitar la comunicación de cualquier posible irregularidad, incumplimiento o comportamiento contrario a la ética, la legalidad y las normas internas de Ferrovial, incluyendo en particular posibles casos de fraude o corrupción, prácticas anticompetitivas, violaciones de los derechos humanos, asuntos financieros y tributarios o daños al medio ambiente.
Asimismo, cumpliendo con las mejores prácticas en los Países Bajos y en los Estados Unidos, se pueden comunicar asuntos relacionados con la contabilidad, los controles contables internos, la auditoría o prácticas financieras dudosas de Ferrovial SE, así como sobre cualquier presunta mala conducta de los miembros del Consejo de Administración.
Todas las comunicaciones se gestionan de manera objetiva y diligente de conformidad con la Política del Canal Ético y de Gestión de Consultas, Denuncias y Quejas y la legislación aplicable. A lo largo de todo el proceso se respetarán los derechos de los involucrados, en particular la presunción de inocencia. Asimismo, se garantiza la ausencia de represalias a todos los informantes de buena fe y a los que participen en la investigación de las comunicaciones.
Las comunicaciones se tramitarán por el departamento más adecuado en función de sus circunstancias, favoreciendo la mayor proximidad geográfica a los informantes, la independencia y la ausencia de conflicto de interés de los responsables de la investigación. Para asistir a los equipos que puedan participar en esa tarea en sus respectivos ámbitos de competencias la Dirección de Cumplimiento y Riesgos ha elaborado una Guía de Investigaciones Internas. Además, se han llevado a cabo sesiones de formación a través del Compliance Network para garantizar una gestión diligente de todas las comunicaciones y el respeto de las personas involucradas.
La Dirección de Cumplimiento y Riesgos revisa periódicamente las comunicaciones ya cerradas, para prevenir posibles casos de represalias, para lo que realiza un seguimiento de la carrera profesional de las partes involucradas.
La Dirección de Cumplimiento y Riesgos es responsable de la gestión del Canal Ético y recibe el apoyo de Auditoría Interna para el análisis de las comunicaciones de alta prioridad, así como de otros departamentos de la organización según la naturaleza del asunto. El Director de Cumplimiento y Riesgos informa trimestralmente a la Comisión de Auditoría y Control, y anualmente al Consejo de Administración, sobre las comunicaciones recibidas y las gestiones llevadas a cabo en relación con ellas.
Al Canal Ético se puede acceder a través del teléfono, correo postal, intranet o la web corporativa (https://ferrovialethicschannel.whistleblowernetwork.net/frontpage). Además, se han establecido canales de comunicación específicos en determinadas sociedades o áreas de actividad donde se considera adecuado.
Durante el ejercicio 2023, se recibieron por los distintos canales de comunicación un total de 167 comunicaciones, lo que representa un incremento de 28% frente las 130 de 2022. De las 167 comunicaciones recibidas, 64 (38%) han sido anónimas (frente a 72 (55%) en 2022), y 82 (49%) se consideraron sustanciadas (frente a 64 (49%) en 2022). De las sustanciadas, se han acordado medidas correctivas en un 96% de los casos (95% en 2022). Las medidas adoptadas son principalmente disciplinarias, de formación o cambio de procesos internos.
La naturaleza de las comunicaciones recibidas ha sido la siguiente:
Tipo de comunicación | 2022 | 2023 |
---|---|---|
Asuntos de RRHH | 91 | 115 |
• Conducta indebida | 32 | 56 |
• Condiciones laborales | 20 | 14 |
• Discriminación | 7 | 7 |
• Acoso | 30 | 38 |
Seguridad, Salud y Bienestar | 14 | 11 |
Fraude y Corrupción | 12 | 9* |
Medio Ambiente | 0 | 1 |
Protección de Datos Personales | 0 | 1 |
Blanqueo de capitales | 0 | 0 |
Otros | 13 | 30** |
TOTAL | 130 | 167 |
*Incluye comunicaciones sobre fraude o apropiación indebida por parte de empleados o colaboradores de la compañía. No se han comunicado sospechas de ninguna modalidad de soborno o tráfico de influencias que involucren a las entidades que componen el grupo Ferrovial.
** Incluye comunicaciones sobre reclamaciones de obra por ruidos y temas de urbanismo, consultas sobre facturas impagadas, relación con subcontratistas, redes sociales y asuntos no relacionados con el canal.
Para las comunicaciones sustanciadas, se implantaron medidas correctivas en la gran mayoría de los casos. El detalle de las medidas es el siguiente:
En 2023, ningún caso reportado a través del canal ético ha dado lugar a impactos significativos para Ferrovial desde el punto de vista penal, económico o reputacional.
El número de comunicaciones ascendió a 6,64 por cada 1.000 empleados y año (3,78 en 2022), y el periodo medio de resolución de las comunicaciones recibidas a través del canal ético ascendió a 36 días (30 días en 2022).
El Consejo de Administración es el responsable, con carácter indelegable, de establecer la Política de Control y Gestión de Riesgos, incluyendo los riesgos fiscales, así como de aprobar las inversiones u operaciones que presenten un alto riesgo fiscal debido a sus especiales características o su elevada cuantía.
La adhesión de Ferrovial al Código de Buenas Prácticas Tributarias impulsado por la Agencia Tributaria española, se produjo en 2010 extendiendo estas recomendaciones a todas sus actividades en el mundo a través de la Política de Cumplimiento y Buenas Prácticas en Materia Tributaria, y se renovó en 2022.
La Política de Cumplimiento y Buenas Prácticas en Materia Tributaria (“la Política”), aprobada en 2021, es parte integral de las políticas de gobierno corporativo de Ferrovial y se encuentra disponible en la página web corporativa y en la intranet. Está alineada con los estándares fiscales internacionales vigentes, como las Directrices de la OCDE, y tiene como objetivo primordial garantizar un modelo de cumplimiento tributario transparente y basado en las mejores prácticas fiscales, así como asegurar una correcta contribución fiscal en todos los países en los que Ferrovial está presente.
Ferrovial se compromete a contribuir al desarrollo económico y social de los diferentes mercados en los que opera, lo que se materializa en el ámbito fiscal en el cumplimiento de todas las obligaciones tributarias que se generen como consecuencia de su actividad, de acuerdo con la normativa local e internacional que resulte de aplicación, así como mediante el desarrollo de las mejores prácticas en esta materia y el mantenimiento de una relación adecuada con las autoridades fiscales correspondientes. Es responsabilidad de todos los empleados y colaboradores de Ferrovial cumplir con este compromiso.
Esta política se desarrolla mediante diversas normas internas, procedimientos, instrucciones y circulares que conforman el Sistema de Gestión y Control de Riesgos Fiscales (SGCRF), y se beneficia de los correspondientes procedimientos de diligencia debida y resto de normas que componen el sistema de gobierno corporativo.
Los principios de la Política Fiscal son de obligatoria aplicación para todos los empleados de Ferrovial SE y de las sociedades del Grupo que estén involucrados, directa o indirectamente, en la gestión de cuantos tributos resulten aplicables, en todos los países en los que las entidades desarrollan su negocio o tienen presencia empresarial.
Con anterioridad a la formulación de las cuentas anuales y a la presentación de la declaración del Impuesto sobre Sociedades, el Consejo es informado sobre las políticas fiscales aplicadas durante el ejercicio y su grado de cumplimiento. Asimismo, se le informa sobre las conclusiones derivadas de la supervisión y evaluación del funcionamiento y eficacia del Sistema de Gestión y Control de Riesgos Fiscales (SGCRF), lo que se refleja en el Informe Anual de Gobierno Corporativo.
En el caso de operaciones o asuntos que deban someterse a la aprobación del Consejo de Administración, se le informa previamente sobre las consecuencias fiscales relevantes de las mismas.
La Dirección de Cumplimiento y Riesgos de Ferrovial, como órgano de Compliance tributario, en coordinación con la Dirección de Asesoría Fiscal, se encarga de supervisar el funcionamiento y eficacia del SGCRF.
La Dirección de Asesoría Fiscal es un órgano centralizado que cuenta con suficiencia económica y está compuesto por expertos fiscales experimentados, que tiene como objetivo fundamental la gestión fiscal de la compañía de acuerdo con los principios generales y las políticas fiscales de Ferrovial.
Desde 2017, ha presentado anualmente, y de manera voluntaria, el Informe de Transparencia Fiscal ante la Administración Tributaria española, lo que ha reforzado la seguridad jurídica, el conocimiento mutuo y la confianza recíproca con las autoridades fiscales.
El SGCFR de Ferrovial tiene como objetivo principal establecer un marco de gobierno en materia fiscal que garantice que las actuaciones y operaciones de la compañía estén regidas por principios, valores y normas claros, alineados con el Código de Ética y Conducta Empresarial y otras normas de gobernanza corporativa. Esto permite que cualquier empleado, persona o entidad que tenga relación con la compañía adopten las decisiones adecuadas para cumplir con la legalidad tributaria.
Este marco de diligencia debida se encuentra sometido a un proceso de vigilancia y control continuado con el fin de garantizar el estricto cumplimiento de las leyes aplicables y la adopción de los más elevados estándares éticos en el desarrollo de las actividades de la compañía. La gestión y análisis del funcionamiento de este sistema está a cargo de la Dirección de Asesoría Fiscal, y la Dirección de Cumplimiento y Riesgos es la encargada de supervisar el funcionamiento y eficacia del SGCRF.
El acuerdo sobre un impuesto mínimo global del 15% para las empresas multinacionales cuyos ingresos superen los 750 millones de euros fue alcanzado en octubre de 2021 por 137 países y jurisdicciones que integran el Marco Inclusivo sobre Base Erosion and Profit Shifting (BEPS) de la OCDE y el G20 con el fin de garantizar una tributación efectiva global (acuerdo conocido como “Pilar Dos”). En diciembre de 2022, los 27 Estados Miembros de la UE aprobaron una Directiva basada sustancialmente en las reglas de la OCDE, que debía transponerse a la legislación nacional de cada Estado antes de finales de 2023.
La legislación relativa a Pilar Dos ha sido promulgada, o sustancialmente promulgada, en determinadas jurisdicciones en las que opera Ferrovial. La legislación entra en vigor para el ejercicio financiero iniciado el 1 de enero de 2024. Ferrovial está dentro su ámbito de aplicación y ha realizado una evaluación de su exposición potencial a los impuestos sobre beneficios de Pilar Dos.
La evaluación de la exposición potencial al impuesto sobre beneficios de Pilar Dos se basa en las declaraciones tributarias más recientes, el Informe país por país y los estados financieros de las entidades que componen el Grupo. Según la evaluación, los tipos impositivos efectivos del Pilar Dos en la mayoría de las jurisdicciones en las que opera la compañía son superiores al 15%. Sin embargo, hay un número limitado de jurisdicciones en las que no aplican los puertos seguros temporales y el tipo impositivo efectivo del Pilar Dos se aproxima al 15%. Ferrovial no prevé una exposición significativa a los impuestos sobre beneficios de Pilar Dos en esas jurisdicciones.
Ferrovial no desarrolla operaciones en ninguna jurisdicción considerada como paraíso fiscal por la Administración Tributaria de los Países Bajos, ni como país o territorio que haya sido señalado como no colaborador en materia fiscal por la Unión Europea.
En febrero de 2021, el sistema de gestión de Compliance tributario de Ferrovial fue certificado por AENOR, de acuerdo con la norma de referencia UNE 19602. Esta certificación avala el compromiso de Ferrovial con el cumplimiento normativo, dando respuesta a las exigencias regulatorias de mercados, clientes, accionistas e inversores y demás grupos de interés. Asimismo, la certificación refleja el elevado estándar ético y el compromiso de la compañía con las mejores prácticas de gobierno corporativo.
En febrero de 2024, tras el proceso de auditoría, AENOR ha verificado que el Sistema de Gestión Fiscal de Ferrovial cumple con los requisitos de la Norma y con los criterios de auditoría, obteniendo la certificación por un período de tres años, desde 2024 hasta 2026.
Las siguientes tablas reflejan las cantidades pagadas por Ferrovial en 2023 y 2022 en millones de euros, respectivamente. Se trata de cifras agregadas en función de su porcentaje de participación en los activos. Los principales activos que consolidan por puesta en equivalencia son el 43,23% de 407 ETR (Canadá); el 25% de Heathrow y 50% de los aeropuertos AGS (Reino Unido).
2023 (M€) | ||||
---|---|---|---|---|
Mercado | Impuestos pagados1 | Impuestos recaudados2 | Total (M€) | |
Impuesto sobre beneficios | Otros impuestos | |||
Países Bajos | 4 | 1 | 23 | 28 |
España | 29 | 123 | 153 | 305 |
Reino Unido3 | 4 | 82 | 116 | 202 |
América4 | 100 | 108 | 108 | 315 |
Polonia | 27 | 22 | 93 | 142 |
Resto de Europa y otros5 | 5 | 6 | 25 | 35 |
Total | 169 | 340 | 518 | 1.027 |
2022 (M€) | ||||
---|---|---|---|---|
Mercado | Impuestos pagados1 | Impuestos recaudados2 | Total (M€) | |
Impuesto sobre beneficios | Otros impuestos | |||
Países Bajos | 0 | 0 | 1 | 1 |
España | 9 | 117 | 156 | 282 |
Reino Unido3 | 4 | 139 | 686 | 829 |
América4 | 71 | 82 | 57 | 210 |
Polonia6 | 32 | 14 | 89 | 136 |
Resto de Europa y otros7 | 1 | 10 | 27 | 38 |
Total | 117 | 362 | 1.016 | 1.496 |
1Impuestos soportados por Ferrovial derivados de su actividad y operaciones, que representan un coste directo (por ejemplo, el Impuesto de Sociedades, el IVA no deducible, el impuesto sobre el trabajo (empleados), los impuestos locales, etc.).
2Impuestos recaudados por Ferrovial y pagados a las finanzas públicas por cuenta de terceros (por ejemplo, impuesto sobre el trabajo (empleados), IVA neto, retenciones, etc.).
3Incluye Irlanda.
4Incluye a los Estados Unidos, Canadá, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Puerto Rico.
5Incluye Australia, Nueva Zelanda, Francia, Alemania, Grecia, Italia, India, Portugal, Eslovaquia, Turquía y Arabia Saudí.
6Las cifras relativas a la contribución de Polonia, ejercicio 2022, se han corregido en el presente informe en relación con el Informe Anual Integrado del ejercicio 2022.
7Incluye Australia, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Portugal, Eslovaquia, Turquía, Arabia Saudí, Qatar y Omán.
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | Esta cookie es establecida por el plugin GDPR Cookie Consent. Las cookies se utilizan para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies en la categoría "Necesario". |
cookielawinfo-checkbox-non-necessary | 11 months | Esta cookie es establecida por el plugin GDPR Cookie Consent. Las cookies se utilizan para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría "No necesarias". |
csrftoken | 11 meses | Esta cookie está asociada con la plataforma de desarrollo web Django para Python. Se utiliza para ayudar a proteger el sitio web contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios. |
lang | Esta cookie se utiliza para almacenar las preferencias de idioma de un usuario para servir contenido en ese idioma almacenado la próxima vez que el usuario visite el sitio web. | |
viewed_cookie_policy | 11 months | La cookie es establecida por el plugin GDPR Cookie Consent y se utiliza para almacenar si el usuario ha consentido o no el uso de cookies. No almacena ningún dato personal. |
viewed_cookie_policy | 11 meses | La cookie es establecida por el plugin GDPR Cookie Consent y se utiliza para almacenar si el usuario ha dado su consentimiento o no al uso de cookies. No almacena ningún dato personal. |
wp-wpml_current_language | 1 día | Usado por WPML para almacenar configuraciones de idioma. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
dtCookie | Sesión |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
uid | 1 año | Esta cookie se utiliza para medir el número y el comportamiento de los visitantes del sitio web de forma anónima. Los datos incluyen el número de visitas, la duración media de la visita en el sitio web, las páginas visitadas, etc. con el fin de comprender mejor las preferencias de los usuarios para los anuncios dirigidos. |